Häufige Fragen

Ja — sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, schicken wir dir eine Bestätigungs-E-Mail mit deiner Bestellnummer und einer Übersicht der gekauften Produkte. Schau auch im Spam-Ordner nach, falls du nichts erhalten hast.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer der Schweizerischen Post. Du kannst den Status deiner Lieferung jederzeit unter www.post.ch oder in der Swiss Post App verfolgen.

Schreib uns so schnell wie möglich an info@marsoliving.com — wir tun unser Bestes, deine Bestellung noch zu stornieren oder zu ändern. Falls die Bestellung bereits versendet wurde, kannst du sie nach Erhalt zurückschicken.

Schreib uns noch am Tag der Bestellung an info@marsoliving.com — wir helfen dir so schnell wie möglich.

Das tut uns sehr leid. Schreib uns sofort an info@marsoliving.com mit deiner Bestellnummer und einem Foto des erhaltenen Artikels — wir kümmern uns umgehend darum.

Schreib uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt an info@marsoliving.com mit deiner Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung des Problems und einem Foto. Wir finden gemeinsam eine Lösung.

Du erhältst keine automatische Rechnung — falls du eine benötigst, schreib uns einfach an info@marsoliving.com mit deiner Bestellnummer. Wir schicken sie dir gerne zu.

Wir liefern in die gesamte Schweiz. Alle Bestellungen werden mit der Schweizerischen Post verschickt und können unter www.post.ch oder in der Swiss Post App verfolgt werden.

Der Versand innerhalb der Schweiz ist kostenlos.

Wir versenden jeden Dienstagmorgen und Freitagmorgen mit der Schweizerischen Post. Duvets und Kissen werden speziell für dich auf Bestellung in unserer eigenen Fabrik gefertigt — je nach Bestelltag kann die Produktion 2–4 Werktage dauern, bevor deine Bestellung am nächsten Dienstag oder Freitag versendet wird. Die Lieferzeit der Schweizerischen Post beträgt danach 2–5 Werktage.

Schreib uns noch am Tag der Bestellung an info@marsoliving.com — wir helfen dir so schnell wie möglich.

Schau zuerst, ob jemand aus deiner Familie oder ein Nachbar das Paket entgegengenommen hat. Prüfe auch deinen Briefkasten und allfällige Abholbenachrichtigungen der Post. Falls du es immer noch nicht findest, schreib uns an info@marsoliving.com — wir helfen dir weiter.

Du hast 30 Tage ab Erhalt Zeit, einen Artikel zurückzuschicken. Der Artikel muss unbenutzt, ungewaschen, mit allen Originaletiketten versehen und in der Originalverpackung sein.

Ganz einfach in 3 Schritten:

1. Schreib uns an info@marsoliving.com mit deinem Namen, deiner Bestellnummer und dem Rückgabegrund.
2. Du erhältst von uns per E-Mail ein kostenloses Rücksende-Etikett der Schweizerischen Post. Drucke es aus, befestige es gut sichtbar auf dem Paket und bringe es zur nächsten Poststelle.
3. Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 5–7 Werktagen.

Ja — wenn du die falsche Grösse oder Farbe bestellt hast, tauschen wir den Artikel gerne innerhalb von 30 Tagen um, vorausgesetzt er ist unbenutzt und ungewaschen. Schreib uns einfach an info@marsoliving.com.

Wir übernehmen die Rücksendekosten — du erhältst von uns ein kostenloses Rücksende-Etikett per E-Mail.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 5–7 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Alle unsere Bettwäscheprodukte sind Oeko-Tex Standard 100 zertifiziert — das bedeutet: keine Schadstoffe, keine synthetischen Zusätze, geprüft auf Unbedenklichkeit für Haut und Gesundheit.

Satin ist aus 100% Baumwolle gewebt — seidig glatt, mit dezentem Glanz und kühl auf der Haut. Er wird mit jeder Wäsche angenehmer und ist ideal für alle Jahreszeiten.

Leinen wird aus 100% europäischem Flachs hergestellt und hat eine Stone-Washed-Veredelung — atmungsaktiv, natürlich kühlend und von Natur aus etwas strukturiert. Ideal für den Sommer und für alle, die nachts zu Wärme neigen.

Jersey ist ein dehnbarer Baumwollstoff — weich, kuschelig und besonders pflegeleicht. Ideal für alle, die es unkompliziert und bequem mögen.

Ja — und das ist völlig normal. In den ersten 3–4 Wäschen knittern Leinenstoffe etwas stärker, werden aber mit der Zeit immer besser. Das gehört zum natürlichen Charakter des Stoffes. Unsere Leinen-Bettwäsche ist nicht zum Bügeln gedacht — die Stone-Washed-Veredelung sorgt von Anfang an für einen entspannten, natürlichen Look. Falls du sie doch bügelst, wird der Stoff dadurch etwas steifer — nach der nächsten Wäsche ist er jedoch wieder weich.

Waschen: Bei 40°C im Schonwaschgang mit mildem Flüssigwaschmittel waschen. Beim ersten Waschgang empfehlen wir 60°C, da Naturmaterialien ca. 4–6% einlaufen und so ihre optimale Grösse erreichen. Bettwäsche locker in die Trommel geben — nicht überladen. Keinen Weichspüler verwenden. Helle und dunkle Farben separat waschen.

Trocknen: Nach dem Waschen sofort trocknen — nasse Wäsche, die liegen bleibt, entwickelt schnell unangenehme Gerüche. Am besten an der Wäscheleine trocknen. Im Tumbler bei niedriger Stufe trocknen und leicht feucht entnehmen.

Bügeln: Leinen muss nicht gebügelt werden — der natürliche Look gehört zum Stoff. Satin kann bei Bedarf leicht feucht bei niedriger Temperatur gebügelt werden für ein besonders glattes Ergebnis.

Ja — Duvetbezüge und Kissenbezüge lassen sich frei kombinieren, solange sie aus demselben Material und in derselben Farbe sind.

Unsere Spannbettlaken passen auf Matratzen bis zu einer Höhe von 40 cm.

Unsere Daunenduvets, Synthetik-Duvets und Kissen werden auf Bestellung in unserer eigenen Fabrik ausserhalb von Zürich gefertigt — seit Generationen in Familienhand. Jedes Produkt wird speziell für dich hergestellt.

Das leichte Duvet (Wärmeklasse 1.5) ist ideal für den Sommer oder für alle, die nachts zu Wärme neigen. Das mittelwarme Duvet (Wärmeklasse 3.5) ist für alle Jahreszeiten geeignet — ideal für gut beheizte Schlafzimmer.

Downpass ist ein unabhängiges Zertifikat, das sicherstellt, dass unsere Daunen aus ethisch korrekter und rückverfolgbarer Herkunft stammen — kein Lebendrupfen, keine Stopfmast.

Unsere Synthetik-Bettwaren sind Oeko-Tex zertifiziert, hypoallergen und eine ausgezeichnete vegane Alternative zu Daunen. Sie werden ebenfalls auf Bestellung in unserer eigenen Fabrik gefertigt.

Am besten in einer umweltfreundlichen Reinigung reinigen lassen. Falls du es zu Hause wäschst: bei max. 60°C mit wenig Waschmittel waschen. Im grossen Tumbler bei niedriger Stufe mit Woll-Trocknerbällen trocknen — mehrfach unterbrechen, schütteln und kontrollieren. Erst verwenden wenn vollständig trocken.

Mit mildem Flüssigwaschmittel bei 60°C waschen. Keinen Weichspüler verwenden — er beeinträchtigt die Saugfähigkeit. Im Tumbler bei mittlerer Stufe trocknen — das hält die Handtücher flauschig. Nicht bleichen.

Weichspüler vermeiden — er beschichtet die Fasern und reduziert die Saugfähigkeit. Stattdessen etwas weissen Essig in die Wäsche geben. Im Tumbler trocknen für maximale Flauschigkeit.

Wir bieten ausschliesslich Schweizer Standardgrössen an, da wir aktuell nur in die Schweiz liefern. In den kommenden Jahren planen wir, unser Angebot auf Deutschland und weitere europäische Länder auszuweiten.

Duvetbezüge: 160×210 cm, 200×210 cm, 240×220 cm

Kissenbezüge: 50×70 cm, 65×65 cm, 65×100 cm

Spannbettlaken (Satin): 90×200 cm, 120×200 cm, 140×200 cm, 160×200 cm, 180×200 cm, 200×200 cm

Spannbettlaken (Jersey): 90×200 cm, 140×200 cm, 160×200 cm, 180×200 cm

Bettlaken: 180×280 cm, 270×280 cm

Duvets: 160×210 cm, 200×210 cm, 240×220 cm

Kissen: 50×70 cm, 65×65 cm, 65×100 cm

Für Duvets und Kissen in Sondergrössen schreib uns gerne an info@marsoliving.com — da wir unsere eigene Fabrik haben, können wir individuelle Grössen auf Anfrage fertigen. Für Bettwäsche sind wir leider auf die online verfügbaren Grössen beschränkt.

Miss deine bestehende Bettdecke und deine Kissen in Zentimetern und wähle die passende Grösse aus unserem Sortiment. Alle Produkte sind mit den genauen Massen angegeben. Falls du unsicher bist, schreib uns — wir helfen dir gerne.

Kein Problem — schreib uns innerhalb von 30 Tagen an info@marsoliving.com. Wir tauschen den Artikel gerne um, solange er unbenutzt und ungewaschen ist.

Du kannst per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Twint und PayPal bezahlen. Pro Bestellung ist eine Zahlungsart möglich — Ausnahme: Marso Living Geschenkkarten.

Ja — alle angezeigten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Es fallen keine zusätzlichen Kosten beim Checkout an.

Trage deinen Code beim Checkout im dafür vorgesehenen Feld ein. Pro Bestellung kann nur ein Code eingelöst werden.

Nein — du kannst auch als Gast bestellen. Mit einem Konto kannst du deine Bestellungen einfacher verfolgen und deine Daten speichern.

Trage dich einfach mit deiner E-Mail-Adresse in das Newsletter-Formular auf unserer Website ein.

Jede Newsletter-E-Mail enthält unten einen Abmelde-Link — ein Klick genügt.

Alle Bestellungen werden in nachhaltiger, hochwertiger Verpackung versendet — schön genug für jedes Geschenk.

Ja — unsere Geschenkkarten sind in verschiedenen Beträgen erhältlich und werden per E-Mail zugestellt.

Wir sind ein reiner Online-Shop. Abonniere unseren Newsletter, um über Pop-up Events informiert zu werden.

Ja — wir arbeiten bereits mit ausgewählten Hotels in der Schweiz zusammen und bieten sowohl Bettwäsche als auch Duvets und Kissen für den Hospitality-Bereich an. Falls du eine massgeschneiderte Kollektion für dein Hotel oder Unternehmen wünschst, freuen wir uns über deine Anfrage unter info@marsoliving.com.

Ja — schreib uns an info@marsoliving.com mit einer kurzen Beschreibung deines Vorschlags.

Schreib uns an info@marsoliving.com oder besuche unsere Presseseite für Pressematerial.

Schreib uns jederzeit an info@marsoliving.com — wir helfen dir gerne.