Livraison et retours

Livraison gratuite en Suisse

Nous expédions avec La Poste suisse dans toute la Suisse. La livraison est gratuite pour vous.

Les commandes sont expédiées chaque mardi et vendredi matin. Dès que votre commande est en route, vous recevez une confirmation d’expédition avec votre numéro de suivi. Celui-ci vous permet de suivre votre livraison à tout moment sur le site de La Poste suisse ou dans l’application de La Poste.

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Délais de livraison

Après l’expédition, le délai de livraison de La Poste suisse est généralement de 3 à 5 jours ouvrables.

Duvets et oreillers

Nos duvets et oreillers sont fabriqués en Suisse après votre commande. Selon le jour de commande, la fabrication prend 2 à 4 jours ouvrables. Votre commande est ensuite expédiée.

Le délai de livraison total se compose donc du temps de fabrication de 2 à 4 jours ouvrables et du délai de livraison qui suit, de 3 à 5 jours ouvrables.

Votre colis a été indiqué comme livré ?

Veuillez d’abord vérifier votre boîte aux lettres et demander à vos voisins. Si vous ne trouvez toujours pas votre colis, écrivez-nous à info@marsoliving.com – nous vous aiderons volontiers.

Droit de retour de 30 jours

Parfois, quelque chose ne convient tout simplement pas. Vous pouvez nous retourner votre commande gratuitement dans les 30 jours suivant sa réception. Nous prenons en charge les frais de retour.

Pour que nous puissions accepter votre retour, l’article doit :

• être inutilisé
• ne pas avoir été lavé
• porter toutes les étiquettes d’origine
• se trouver dans son emballage d’origine

Comment fonctionne le retour

1. Écrivez-nous
   Envoyez un e-mail à info@marsoliving.com avec votre nom, votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Recevez votre étiquette de retour gratuite
   Nous vous envoyons l’étiquette de retour par e-mail.
3. Déposez votre colis à la poste
   Collez l’étiquette sur le colis et déposez-le à La Poste suisse.
4. Recevez votre remboursement
   Après réception et contrôle de votre retour, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrables.

Adresse de retour

Marso Living
c/o Albis Bettwarenfabrik
Alte Obfelderstrasse 69
8910 Affoltern am Albis
Suisse

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