Expédition et retours
SUISSE
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POLITIQUE DE RETOUR
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait d'un article de votre commande, vous pouvez retourner l'article dans les 30 jours. Les retours sont traités via le mode de paiement utilisé pour votre commande. Pour recevoir un remboursement, vous devez retourner l'article dans les 30 jours suivant la date indiquée sur le bon de livraison . Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.
Pour que nous acceptions votre retour, les critères suivants doivent être remplis :
- Les marchandises doivent être inutilisées et avec toutes les étiquettes d'origine attachées.
- Les marchandises ne doivent pas présenter de taches ou d'empreintes.
- Les marchandises doivent nous être retournées dans les 30 jours suivant la réception.
- La marchandise doit être dans son état d'origine, c'est-à-dire que la pochette en plastique ne doit pas être ouverte, l'étiquette doit être intacte et non déchirée, la literie ne doit pas avoir été utilisée, lavée ou autrement traitée.
Veuillez noter que tous les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas où l'article est confirmé par notre équipe comme étant défectueux.
Pour les retours et les échanges, contactez-nous à info@marsoliving.com . Assurez-vous d'inclure votre nom complet et votre numéro de commande.
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Retours de Marso Living
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8910 Affoltern am Albis
Suisse
REMBOURSEMENT
Nous traitons chaque commande avec le plus grand soin et les emballons avec soin et amour pour nous assurer qu'elles vous parviennent en parfait état. Cependant, dans le cas peu probable où un article serait livré défectueux, nous serons heureux de vous rembourser intégralement à condition que :
- Vous nous contactez dans les 7 jours suivant la réception de l'article et nous envoyez une brève description du défaut, y compris des preuves photographiques. Envoyez cette description à info@marsoliving.com
- Votre description du défaut a été examinée et confirmée par notre équipe.
Veuillez noter : une fois que votre demande a été approuvée par notre équipe et que vous avez reçu un message de confirmation, cela peut prendre entre 5 et 7 jours pour que le remboursement soit affiché sur votre compte -- alors soyez patient. Si un remboursement prend plus de 5 à 7 jours, veuillez nous contacter afin que nous puissions rectifier le retard immédiatement.
En cas d'article défectueux, nous prendrons en charge les frais de retour. Envoyez simplement une photo du reçu d'affranchissement à notre équipe et nous traiterons le remboursement.
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