Politique d’expédition
Livraison gratuite en Suisse
Nous expédions avec la Poste suisse (Schweizerische Post) dans toute la Suisse. La livraison est gratuite pour vous.
Les commandes sont expédiées le mardi et le vendredi matin. Dès que votre commande est en route, vous recevez une confirmation d’expédition avec votre numéro de suivi. Vous pouvez ainsi suivre votre livraison à tout moment sur le site web de la Poste suisse ou dans l’application de la Poste.
Délais de livraison
Après l’expédition, le délai de livraison de la Poste suisse est en général de 3 à 5 jours ouvrables.
Duvets et oreillers
Nos duvets et oreillers sont fabriqués en Suisse après votre commande. Selon le jour de la commande, la production dure de 2 à 4 jours ouvrables. Votre commande est ensuite expédiée.
Le délai de livraison total se compose donc du temps de production de 2 à 4 jours ouvrables et du délai de livraison qui suit, de 3 à 5 jours ouvrables.
Votre colis a été indiqué comme livré ?
Veuillez d’abord vérifier votre boîte aux lettres et vous renseigner auprès de vos voisins. Si vous ne trouvez toujours pas votre colis, écrivez-nous à info@marsoliving.com – nous vous aidons volontiers.
Droit de retour de 30 jours
Parfois, un article ne convient tout simplement pas. Vous pouvez nous retourner gratuitement votre commande dans les 30 jours suivant sa réception. Nous prenons en charge les frais de retour.
Pour que nous puissions accepter votre retour, l’article doit :
- être inutilisé
- être non lavé
- porter toutes les étiquettes d’origine
- se trouver dans son emballage d’origine
Comment fonctionne le retour
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Écrivez-nous
Envoyez un e-mail à info@marsoliving.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et le motif du retour. -
Recevez votre étiquette de retour gratuite
Nous vous envoyons l’étiquette de retour par e-mail. -
Déposez votre colis à la Poste
Collez l’étiquette sur le colis et déposez-le à la Poste suisse. -
Recevez votre remboursement
Après réception et contrôle de votre retour, le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Adresse de retour
Marso Living
c/o Albis Bettwarenfabrik
Alte Obfelderstrasse 69
8910 Affoltern am Albis
Suisse
Veuillez nous contacter avant chaque retour à info@marsoliving.com, afin que nous puissions vous envoyer votre étiquette de retour gratuite.
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