Politique de remboursement

Retours et remboursements

Version : novembre 2026

Chez Marso Living, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, nous vous aidons simplement et sans complication.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article.

Conditions de retour

L’article doit être inutilisé et non lavé. Toutes les étiquettes d’origine doivent encore être présentes. L’article doit se trouver dans son emballage d’origine. Nous ne pouvons malheureusement pas reprendre les articles lavés, utilisés ou endommagés.

Comment se déroule un retour

Écrivez-nous à info@marsoliving.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et le motif du retour. Vous recevrez de notre part, par e-mail, une étiquette de retour gratuite de la Poste suisse (Schweizerische Post). Imprimez-la, fixez-la sur le colis et déposez-le au bureau de poste le plus proche. Dès que nous avons reçu et contrôlé votre retour, nous vous remboursons le montant sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Adresse de retour :
Marso Living
c/o Albis Bettwarenfabrik
Alte Obfelderstrasse 69
8910 Affoltern am Albis
Suisse

Frais de retour

Nous prenons en charge les frais de retour. Vous recevez de notre part une étiquette de retour gratuite par e-mail.

Articles défectueux ou erronés

Si vous avez reçu un article défectueux ou erroné, écrivez-nous dans les 7 jours suivant la réception à info@marsoliving.com en indiquant votre numéro de commande, une brève description du problème et une photo. Nous nous en occupons immédiatement et prenons bien entendu en charge tous les frais.

Remboursement

Les remboursements sont crédités sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception et contrôle du retour. Si vous n’avez pas reçu le remboursement après 7 jours ouvrables, veuillez nous écrire à info@marsoliving.com.

Échange

Vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou une autre couleur ? Écrivez-nous à info@marsoliving.com — nous vous aidons volontiers, pour autant que l’article soit inutilisé et non lavé.

Exceptions

Nous n’acceptons pas les retours de cartes cadeaux ni d’articles manifestement utilisés, lavés ou endommagés.