Politique de remboursement

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE Marso Switzerland GmbH

Zuletzt aktualisiert: Juni 2026

Bei Marso Living möchten wir, dass du mit deinem Kauf vollständig zufrieden bist. Falls das nicht der Fall sein sollte, helfen wir dir unkompliziert weiter.

Rückgabefrist

Du hast 30 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, einen Artikel zurückzuschicken. Dies entspricht den gesetzlichen Anforderungen des Schweizer Konsumentenschutzes.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Der Artikel muss unbenutzt und ungewaschen sein. Alle Originaletiketten müssen noch vorhanden sein. Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden. Gewaschene, benutzte oder beschädigte Artikel können leider nicht zurückgenommen werden.

So läuft eine Rückgabe ab

Schreib uns an info@marsoliving.com mit deinem Namen, deiner Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Du erhältst von uns per E-Mail ein kostenloses Rücksende-Etikett der Schweizerischen Post. Drucke es aus, befestige es auf dem Paket und bringe es zur nächsten Poststelle. Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 5–7 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Rücksendeadresse: Marso Living Returns Alte Obfelderstrasse 69 8910 Affoltern am Albis Schweiz

Rücksendekosten

Wir übernehmen die Rücksendekosten. Du erhältst von uns ein kostenloses Rücksende-Etikett per E-Mail.

Fehlerhafte oder falsche Artikel

Falls du einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten hast, schreib uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt an info@marsoliving.com mit deiner Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung des Problems und einem Foto. Wir kümmern uns sofort darum und übernehmen selbstverständlich alle Kosten.

Erstattung

Erstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht. Falls die Erstattung nach 7 Werktagen noch nicht eingegangen ist, schreib uns bitte an info@marsoliving.com.

Umtausch

Möchtest du einen Artikel gegen eine andere Grösse oder Farbe umtauschen? Schreib uns an info@marsoliving.com — wir helfen dir gerne, solange der Artikel unbenutzt und ungewaschen ist.

Ausnahmen

Wir akzeptieren keine Rückgaben von Geschenkkarten oder Artikeln, die eindeutig benutzt, gewaschen oder beschädigt wurden.