Politique de confidentialité

Version : novembre 2026

Qui sommes-nous

Le responsable du traitement de vos données personnelles sur marsoliving.com est Marso Switzerland GmbH, Gartenstrasse 5, 6300 Zug, Suisse, info@marsoliving.com.

La présente déclaration se fonde sur la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD). Dans la mesure où le règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD) s’applique, nous l’appliquons en complément.

Quelles données nous traitons

Données de commande et de contact (nom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, numéro de téléphone, produits commandés), données de votre compte client, données de newsletter (adresse e-mail, ouvertures et clics), avis que vous nous envoyez, contenu de vos messages ainsi que données d’utilisation telles que l’adresse IP, l’appareil et les pages consultées.

Les données de paiement sont traitées directement par les prestataires de paiement. Nous ne voyons pas les données complètes de votre carte.

À quoi servent vos données

À traiter et livrer les commandes, à gérer les retours et les remboursements, à répondre à vos questions, à vous demander un avis après un achat, à envoyer la newsletter si vous y êtes abonné, à exploiter notre site web de manière sûre et à l’améliorer, et à diffuser de la publicité pour Marso Living. Nous remplissons en outre nos obligations légales, par exemple la conservation des documents comptables.

À qui nous transmettons des données

Nous ne vendons pas vos données. Nous les transmettons uniquement aux prestataires dont nous avons besoin pour notre boutique :

  • Shopify – système de boutique et hébergement
  • Schweizerische Post (La Poste suisse) – expédition
  • Prestataires de paiement – Shopify Payments, TWINT, Klarna et PayPal
  • Klaviyo – newsletter, e-mails de commande et demandes d’avis
  • Google (p. ex. Google Analytics et Google Ads) – mesure d’audience et publicité
  • Meta (Facebook et Instagram) et Pinterest – mesure d’audience et publicité
  • Notre fabricant de literie en Suisse – production et retours

Traitement à l’étranger

Certains prestataires traitent des données en dehors de la Suisse, par exemple dans l’UE, au Canada ou aux États-Unis. Pour les pays ne disposant pas d’une protection des données adéquate, nous nous appuyons sur des clauses contractuelles types ou, pour les États-Unis, sur le Swiss-U.S. Data Privacy Framework, pour autant que le prestataire soit certifié.

Cookies et suivi

Les cookies nécessaires nous permettent de faire fonctionner la boutique, par exemple pour le panier. Nous utilisons en outre des technologies d’analyse et de marketing de Google, Meta et Pinterest. Elles nous montrent comment notre boutique est utilisée et nous aident à diffuser la publicité pour Marso Living de manière plus ciblée.

Lors de votre première visite, vous pouvez choisir dans la bannière de cookies les cookies que vous autorisez, et modifier votre choix ultérieurement. Vous pouvez également bloquer ou supprimer les cookies dans votre navigateur à tout moment.

Sécurité des données

Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Durée de conservation des données

Aussi longtemps que nécessaire à la finalité ou que la loi l’exige. Nous conservons les données de commande et de comptabilité pendant 10 ans. Nous supprimons les données de newsletter dès que vous vous désabonnez. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien figurant dans chaque e-mail.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander des renseignements sur vos données, les faire rectifier ou supprimer, vous opposer à leur traitement et recevoir vos données dans un format courant. Pour cela, écrivez-nous à info@marsoliving.com. Vous pouvez également déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Modifications

Nous adaptons la présente déclaration lorsque notre boutique ou le droit évoluent. La version actuelle publiée sur cette page fait foi.